Gracias
a nuestro personal, altamente cualificado y conocedor
de las necesidades del sector, nos permiten ofrecer
un servicio de soporte técnico avanzado, del
que se benefician todos nuestro clientes, arrojando
tiempos medios de resolución on-line de incidencias
de apenas 6 minutos.
La
finalidad de dicho soporte técnico es: a)
resolución de dudas puntuales de funcionamiento b)
actuación técnica en la resolución
de incidencias c) asesoramiento, para la realización
de procesos de mantenimiento
por contra no es
la finalidad del departamento de soporte técnico,
la realización de cursos de formación
on-line, ni la de explicar largos flujos de funcionamiento,
para lo cual, brindamos a nuestros clientes la posibilidad
de realizar cursos de formación, incluso gratuitos,
mediante la bonificación de los mismos. Más
información aquí.
Los
medios que ponemos a su disposición son dependiendo
de sus coberturas, los señalados en la siguiente
tabla.
En
los primeros 90 días de la garantía
de compra, o bien con el soporte técnico
telefónico contratado.
Fuera
de los primeros 90 días y de por vida
Usuarios
de América del sur y Améria
central, bajo garantía de compra
o con soporte técnico telefónico
contratado.
Tel.
902.999.451
SÍ
NO
SÍ
Fax.
902.879.089
SÍ
NO
SÍ
Tel.
807.212.451*
SÍ
SÍ
SÍ
email
SÍ
Sí,
bajo demanda de nuestro Dpto. de Soporte
Técnico
SÍ
Soporte
On-Line
Exclusivamente
a través del teléfono 807.212.451
Exclusivamente
a través del teléfono 807.212.451
Exclusivamente
a través del teléfono 807.212.451
Skype
NO
NO
SÍ
El
usuario siempre tiene la posibilidad de contratar la
ampliación del soporte técnico telefónico
estándar.
*De
acuerdo con la normativa vigente, le informamos que
el
coste máximo impuestos incluidos, de este servicio
de soporte técnico on-line es de 0,87 euros por
minuto si llama desde la red fija, y de 1,22 euros por
minuto si llama desde la red móvil. Lo que equivale
a un precio de hora de técnico de [45 a 63 euros], respectivamente. IVA
aparte.
